Tham khảo

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại q999

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — q999 chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
q999 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại q999
LIÊN HỆ VỀ QUY ĐỊNH

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh và đúng trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu trong ngày.
Email Hỗ Trợ Gửi email mô tả rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá tài khoản. Phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc.
Trung Tâm Tài Khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để tự kiểm tra thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết với ví của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách q999 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát truy cập nội bộ theo từng vai trò nhân sự. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được tách biệt khỏi hồ sơ cá nhân trong hệ thống lưu trữ.

Mã Hoá SSL Toàn Tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hoá SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác Thực Thiết Bị Mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lần đầu, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu Trữ Dữ Liệu Có Thời Hạn

Thông tin tài khoản không hoạt động được xem xét xoá sau thời gian quy định. Bạn có thể chủ động yêu cầu xoá trước thời hạn bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Quyền Truy Cập Nội Bộ Có Kiểm Soát

Nhân sự chỉ được xem dữ liệu liên quan đến công việc của mình. Không có trường hợp nào một nhân viên có thể xem toàn bộ hồ sơ người dùng mà không có lý do và nhật ký ghi nhận.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền cá nhân tại q999.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong vòng một ngày làm việc theo quy trình hiện hành.

Không. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền tại khu vực cho phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn tắt được cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được đưa vào quy trình xoá theo thời hạn lưu trữ quy định. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong trường hợp có nghĩa vụ pháp lý.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh danh tính, liên hệ live chat để đội hỗ trợ hướng dẫn bước tiếp theo.